Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp på sneakverse.se, som tillhandahålls av EightCommerce AB, org.nr 559480-7637. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor, vår återbetalningspolicy samt våra övriga policyer inklusive integritetspolicyn.

Villkoren följer svensk lagstiftning, inklusive distansavtalslagen och konsumentköplagen. Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Minderåriga får inte genomföra köp utan vårdnadshavares godkännande. 

Företagsinformation

EightCommerce AB
Org.nr: 559480-7637
Lugnets Gata 6, 692 71 Kumla, Sverige
E-post: info@sneakverse.se (svar inom 24 timmar)

Betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Vi erbjuder betalning via kortbetalning och andra betalningsmetoder som visas i kassan.

Vid kortbetalning reserveras beloppet vid köptillfället, men betalningen dras först när varan skickas från vårt lager. Vid fakturabetalning gäller betalningsvillkoren som anges av vald betalningsleverantör i kassan.

Alla betalningar hanteras av våra certifierade betalningsleverantörer. SneakVerse lagrar aldrig några kortuppgifter.

Beställning och avtal

Ett bindande avtal ingås när du mottagit en orderbekräftelse via e-post. Innan ordern är bekräftad kan du avboka utan kostnad om information om pris, lagerstatus eller produktuppgifter varit uppenbart felaktig.

Om ett fel upptäcks efter orderbekräftelse kontaktar vi dig direkt. Vid systemfel, lagersaldofel eller andra avvikelser kan ordern behöva annulleras. I sådana fall återbetalas hela beloppet omgående.

Ångerrätt och öppet köp

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Utöver detta erbjuder vi 365 dagars öppet köp enligt vår återbetalningspolicy.

Misstänkt bedrägeri eller missbruk

Vid misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller missbruk kan en beställning pausas eller nekas tills nödvändig verifiering genomförts. I vissa fall kan ID-verifiering begäras.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket räknas inte som utövande av ångerrätt. För paket som returneras till oss på grund av att de inte hämtats ut debiteras en avgift om 200 kr för returfrakt och hantering. Avgiften dras från återbetalningen.

Leverans och frakt

Vi levererar endast inom Sverige.

Total leveranstid: 3–6 arbetsdagar

• Hanteringstid: 1 arbetsdag
• Transittid: 2–5 arbetsdagar

Vi använder spårbara frakttjänster via DB Schenker, BudBee och Instabox.

Fraktkostnad:

• Fri frakt på alla beställningar.

Se vår fraktpolicy för fullständig information.

Leveransbekräftelse och ansvar

När transportören markerar paketet som levererat enligt sina villkor anses försändelsen vara mottagen. Vid misstänkt felaktig leverans eller utebliven leverans kontaktar du oss så startar vi ett ärende hos transportören.

Reklamation

Du har rätt att reklamera varor i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Vid reklamation kontaktar du oss på info@sneakverse.se och bifogar:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bilder eller video

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ut ersättning eller återbetalning.

Rabatter och kampanjer

• Rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat anges.
• Tekniska fel kan göra att priser behöver korrigeras eller att beställningar avbryts.
• Personliga rabattkoder kan spärras vid missbruk.

Företagsköp (B2B)

Beställningar där organisationsnummer anges räknas som företagsköp. Ångerrätt gäller då inte. Reklamationsrätten regleras av Köplagen och våra avtalade villkor.

Användning och upphovsrätt

Allt innehåll på SneakVerse.se – texter, bilder, grafik – tillhör EightCommerce AB eller våra leverantörer och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR när du handlar, kontaktar kundservice, använder vår webbplats eller anmäler dig till nyhetsbrev. Exempel på uppgifter:

• Namn, adress, telefonnummer, e-postadress
• Betalningsinformation
• Orderhistorik och kommunikation
• IP-adress och tekniska loggar

Vi delar endast uppgifter med:

• Betalningsleverantörer
• Fraktbolag
• Tekniska driftpartners

Personuppgifter delas endast när det är nödvändigt. Vi säljer aldrig personuppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy.

Presentkort

Presentkort är giltiga i 24 månader och återbetalas vid retur genom ett nytt presentkort.

Uppdateringar av villkor

De villkor som publiceras på webbplatsen gäller från publiceringsdatum. Ändringar påverkar inte tidigare genomförda köp.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll. Se exempel i vår återbetalningspolicy. Force majeure påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag gäller. Vid tvist följer vi ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform: https://ec.europa.eu/odr

Kontaktinformation

Vår kundsupport har öppet Måndag till Fredag från kl 09-16.

Fyll i kontaktformuläret i sidan Kontakt eller skriv till oss på: info@sneakverse.se

Senast uppdaterad: 13 april 2026